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Swisscare da oltre trent'anni si occupa di benessere consapevole e tramite le proprie consulenti sul territorio italiano genera un fatturato di circa 30 milioni di euro. Swisscare è una media azienda italiana con un modello di business fondato sulla vendita diretta e quindi offline.
Il settore della cosmesi in Italia ha registrato nel 2020 un calo del fatturato totale del 12,8% (fonte: Ansa). Per Swisscare il 2020 si è chiuso invece con un segno positivo, quasi a doppia cifra e con un aumento della propria visibilità e del numero di clienti.
L'utilizzo della piattaforma E-commerce e lo spostamento delle vendite offline sull'online e lo sviluppo di webinar per mantenere attiva la propria community e supportare la propria rete vendita sono state le due chiavi vincenti, che hanno permesso a Swisscare contro ogni previsione non solo di mantenere, ma di far crescere il proprio volume di affari e le competenze della propria rete vendita.
Ne parliamo con Susi Melloni (General Manager) e Francesco Detti (CEO), che ci raccontano in questa video intervista come hanno affrontato il momento critico dello scorso anno e come questo ha permesso loro di far crescere tutta l'azienda grazie alla trasformazione digitale.
Permettere alle/ai clienti di acquistare secondo i metodi e nei tempi che preferiscono, supportare i clienti con una rete di consulenti che anche in modo digitale aiutano nella scelta del prodotto sono due delle chiavi vincenti dell'adozione digitale di Swisscare.
L'adozione dei webinar, delle webcall per la vendita: Shopcall e degli eventi digitali: MRKG.EXPO , lo abbiamo già visto nell'articolo Tre tendenze Online per il 2021 è una delle vere rivoluzioni post pandemia e consente alle aziende di comunicare in modo veloce con la propria rete vendita e con i propri clienti, aprendo la strada a nuovi mezzi commerciali e di Business development.
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