ROI della UI - Perché investire in un Design System

Abbiamo parlato recentemente di User Experience e Test di Usabilità, cosa sono invece lo User Interface e I Design System? Ve lo spieghiamo in questo articolo e perché è importante per il futuro del vostro prodotto digitale.

La differenza tra UX e UI Design

Come avevamo detto nel nostro precedente articolo, La User Experience é una disciplina olistica che riguarda l'analisi e lo studio di tutte le interazioni che gli utenti hanno con un prodotto o servizio online e offline. All’interno di questa disciplina ci sono vari aspetti da progettare, come per esempio l’architettura dei contenuti di un sito o un app, la scelta dei colori e delle immagini nelle pagine web e le piccole interazione in grado di rendere unica l’esperienza digitale di un marchio.

Lo UX design (User Experience Design), in particolare, si occupa della parte strategica, strutturale e funzionale dell’esperienza, migliorando aspetti come la facilità di navigazione, strutturazione dei contenuti nella mappa del sito e la definizione di tutte le azioni chiave che faranno i clienti sul vostro sito o app per convertire.

L’UI design (User Interface Design), invece, è lo studio visivo dell’UX design e include essenzialmente la progettazione grafica dell’interfaccia con cui il prodotto digitale si presenta ai clienti finali. L’UI design ha lo scopo principale di rendere più piacevole e attraente l’esperienza online dell’utente e creare un linguaggio visivo unico in linea con lo stile e la comunicazione del vostro marchio. Questo vuol dire creare un’identità visiva e una libreria di componenti che definisca quali font, colori, bottoni, pattern, icone e immagini usare per creare un’esperienza memorabile e distinta dagli altri competitor. Grandi aziende come Airbnb e Mail Chimp hanno creato un’identità globale e unificata grazie ad uno studio approfondito del design visivo.

Perche’ e’ importante creare un Design System

Come sappiamo, i punti di contatto digitali tra un’azienda e un cliente sono ormai numerosi e frequenti. Gli utenti online passano da un’esperienza da mobile web a desktop nel giro di poche ore, rendendo sempre più importante creare un’esperienza visiva familiare e fluida su tutti i diversi touchpoint digitali.

I Design System nascono, appunto, per ottimizzare la creazione di una identità del marchio coerente su tutte le piattaforme. Ma in cosa consiste?

Il Design System è un insieme di regole grafiche e pattern visivi riutilizzabili in vari momenti della customer journey che aiutano a mantenere un ecosistema di design coerente e continuo. Per essere considerato tale, deve essere composto principalmente da due asset principali:

• Una libreria di componenti visuali, costruita seguendo il principio dell’Atomic Design, ossia partendo dagli elementi più piccoli di design, come i bottoni o le icone fino a creare delle composizioni di questi elementi per creare delle intere strutture di pagine web. Questo toolkit deve essere costantemente aggiornato e mantenuto e considerato come una fonte di verità per designer e sviluppatori nella fase di design ed implementazione.
• Una documentazione estesa che comprende una serie di regole di utilizzo e linee guida tecniche che chiariscono quali componenti usare e come usarli correttamente, ma anche tutti i diversi elementi del marchio, per esempio lo stile del brand, tono di voce e linee guida sulle immagini.

Investire in un Design System non solo apporta ad una migliore presentazione del proprio prodotto o servizio ma porta grande efficienza e risparmio nei processi interni all’azienda. Qui vi facciamo un breve elenco dei principali contributi e l'impatto sul business:

1. Velocizza i tempi di produzione tra team diversi
2. Promuove una coerenza visiva del brand
3. Rafforza la facilità di navigazione e le conversioni

Avere una documentazione corretta e un’unica fonte di verità di elementi grafici facilita la collaborazione tra diversi team e professionisti diversi, sopratutto nella parte di implementazione tecnologica. In questo modo si eviteranno inutili iterazioni grafiche e si potranno far lavorare diversi team nello stesso momento, assicurandosi una qualità alta di design e una coerenza rispetto agli artefatti grafici.

Per aumentare la riconoscibilità e la familiarità di un brand è fondamentale che l’utente riconosca visivamente il prodotto o il servizio in qualsiasi piattaforma vi acceda. Questo porterà ad una maggiore visibilita’ e una migliore percezione del vostro marchio, nonche’ ad una forte fiducia del cliente nell’usufruire del vostro prodotto o servizio.

Come abbiamo detto in precedenza, creare familiarità nell’esperienza dell’utente crea fiducia. Questo è molto importante anche da un punto di vista commerciale. Utilizzare correttamente gli elementi grafici del vostro brand puo’ decisamente incidere sulla possibilità di conversione del vostro cliente sul vostro sito o app, supportando e guidando visivamente gli utenti a trovare informazioni o comprare un prodotto in maniera intuitiva. Pensate a quanto possa essere efficace rendere una landing page attraente e facile da navigare per l’acquisizione di nuovi clienti online.

4) Puo’ evolvere nel tempo insieme al vostro prodotto

Un design system costruito correttamente ha il beneficio di poter crescere in parallelo al vostro prodotto digitale. Nel caso vorreste scalare il vostro prodotto digitale con nuovi servizi o funzionalità online, un design system consente di creare nuovi moduli ed elementi grafici senza rompere la continuità e la riconoscibilità del vostro brand. L’importante è che venga mantenuto costantemente da un esperto in grado di assicurare cura nel dettaglio e coerenza tra gli elementi.

Conclusione

Per un prodotto o un servizio di successo, UI e UX devono quindi operare congiuntamente per rendere un’applicazione o un sito web sia funzionale a livello operativo che attraente dal punto di vista estetico. Creare un Design System renderebbe il nostro prodotto o servizio Future Proof e in grado di creare efficienza nella parte di progettazione ed implementazione e costruire riconoscibilità di un marchio online.

Fonti

• https://atomicdesign.bradfrost.com/
• https://www.nngroup.com/videos/design-systems/
• https://www.nngroup.com/articles/fresh-vs-familiar-aggressive-redesign/
• https://www.invisionapp.com/inside-design/guide-to-design-systems/